Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ho888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ho888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
ho888 Quy định sử dụng dịch vụ ho888
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với các vấn đề liên quan đến giao dịch, bạn có thể cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập mới trên thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — bạn xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — phiên hiện tại sẽ kết thúc và cần đăng nhập lại.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác thực.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và chuẩn bị ảnh chụp màn hình xác minh từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về quy định tài khoản ho888

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi cư trú trước khi tạo tài khoản.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo trước qua kênh live chat và email đã đăng ký. Bạn sẽ thấy thông báo ngay sau khi đăng nhập trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn quy trình xóa hoặc xuất dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ — bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ chính thức.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat tiếng Việt, yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính. Số dư chưa rút cần được xử lý trước khi tài khoản chính thức được đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.